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存单丢失用身份证号难查询

存单丢失用身份证号难查询

2018-07-15 06:49

  本报3月9日讯(记者)三年前用身份证办理了定期存款,到期取款时发现存单丢失,用身份证号却查不到相关信息。日前,市民房先生在埠村邮政储蓄所里遇到了这样的问题。银行方面表示,可能是新旧身份证号更替,导致了查询有误。

  最近,房先生岳父的一张三年定期的存单到期了,受老人委托,房先生打算到储蓄所把钱取出来。由于时间较久,老人没找到当时办理的存单,但因办理时是用身份证开的户,可以凭借身份证进行挂失,所以房先生并没有太多的顾虑。不料,营业员根据房先生提供的老人身份证号查询后,却告诉房先生没有查出该存单的相关信息。

  房先生觉得很诧异,那是5000元钱的存单啊,存单丢失了,靠身份证号又查询不到,那这5000元钱怎么办?房先生从岳父处得知,老人在办理定期存款时,并没有设置密码,会不会是有人捡到了存单,把钱给提走了?营业员表示,用身份证开户后,只要是不进行账户注销,用身份证号查询,该账户下的所有交易活动都会显示。

  没想到存单会丢失,开户的账号也不记得,用身份证号查询不到,银行也就不会办理挂失,难道这笔钱就这么消失了?随后,房先生致电本报寻求帮助。

  经记者咨询,邮政储蓄银行章丘支行的工作人员解释说,用户在使用身份证办理无密码定期存款后,只能凭身份证在办理网点进行取款和挂失,即使老人的存单丢失,没有开户人的身份证,其他人也无法将存款取走。而前几年正处于一二代身份证交替时期,可能是老人当时用老身份证号进行开户,而现在使用新身份证号进行查询,所以无法查询到相关信息。

  对此,房先生认为,老人使用同一身份证,五年前曾在埠村储蓄所办理过一本通业务,现在凭该身份证查询仍可以查询得到,为什么偏偏这张三年的定期存单却查不到了。银行工作人员,先到办理网点使用老身份证进行查询,看看是否有开户,再做其他判断。同时,该工作人员表示,不会出现因账户管理而使存款“凭空消失”的状况。

  记者咨询了工行、农行等多家银行的热线电话,工行、中行的工作人员告诉记者,使用有效期内的新身份证可以查询到存单信息。建行表示,如果是15位身份证号改为18位的情况,告知柜台人员后仍可以正常查询。农行则必须使用老身份证号才可以查询。

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